Letní akce, festivaly a koupaliště jsou spojené s občerstvením ze stánků. Pokud jídlo neodpovídá objednávce, je nedovařené, připálené, studené nebo má jiné množství, než prodejce uvádí, může zákazník požadovat nápravu.
Vadu oznamte okamžitě
Podle spotřebitelské organizace dTest je nejdůležitější upozornit na problém ještě před snědením pokrmu. Později se vada obtížně dokazuje. Prodejce může jídlo vyměnit, opravit například doplněním chybějící přílohy, případně poskytnout přiměřenou slevu nebo vrátit peníze.
Účtenka pomůže, není vždy jediným důkazem
Doklad o zaplacení je při reklamaci nejjednodušší způsob, jak nákup prokázat. Posloužit ale mohou také svědci nebo záznam platby kartou. Zákazník by měl postupovat klidně, přesně popsat nedostatek a obrátit se na obsluhu stánku.
Při zdravotních potížích vyhledejte pomoc
Pokud jídlo vyvolá zdravotní problémy, je vhodné uchovat zbytek pokrmu, doklad a vyhledat lékaře. Závažné hygienické nedostatky lze oznámit příslušné krajské hygienické stanici.
