Česká obchodní inspekce v uplynulém roce tvrdě zasáhla proti klamavým praktikám v tuzemských obchodech. Podle zjištění RTVJ musely velké řetězce zaplatit desítky milionů korun za chyby v cenách, falešné slevy i prodej zakázaného zboží mladistvým. Tato bilance ukazuje, že nákup ve slevě nemusí být pro zákazníka vždy tak výhodný, jak se na první pohled zdá.
V roce 2025 uložila Česká obchodní inspekce (ČOI) obchodním řetězcům celkem 78 pravomocných pokut, jejichž souhrnná výše dosáhla téměř 39,5 milionu korun. Jak zjistila stanice RTVJ, nejvýraznější sankce směřovaly vůči společnosti Penny Market. Ten se stal s 12 pokutami v celkové hodnotě přes 18 milionů korun nejvíce trestaným subjektem roku. Mezi nejzávažnější prohřešky patřilo klamání spotřebitelů při slevových akcích, kdy řetězec u více než stovky druhů zboží uváděl nesprávné referenční ceny.
Žebříček sankcionovaných prodejců
Statistiky, které má RTVJ k dispozici, ukazují na rozsáhlé problémy napříč celým trhem. Druhou nejvyšší souhrnnou pokutu, přesahující 9,2 milionu korun, dostala Billa, která zároveň nasbírala největší počet jednotlivých sankcí (15). Na dalších místech se umístil Albert s pokutami za 5,1 milionu korun a Kaufland, který zaplatil téměř 3,9 milionu korun. Naopak společnost MAKRO Cash a Carry odešla z roku 2025 bez jediného pravomocného postihu.
Hlavní prohřešky: Falešné slevy i alkohol pro nezletilé
Kontroly odhalily systémové nedostatky v informování o cenách. Více než polovina z 1 432 cílených kontrol ČOI zjistila pochybení. Obchodníci často obcházeli povinnost uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dní před slevou a místo toho používali zavádějící slogany nebo barevné cenovky, které vytvářely iluzi výhodného nákupu.
Kromě cenových manipulací řešili inspektoři i další závažná porušení zákonů:
- Prodej alkoholu a pyrotechniky: V provozovnách Penny Marketu došlo k prodeji alkoholických nápojů a pyrotechniky osobám mladším 18 let.
- Chyby v účtování: Zákazníkům byly u pokladen účtovány vyšší částky, než jaké byly uvedeny na regálech.
- Technické nedostatky: Distribuce hraček bez potřebných náležitostí a problémy s výkupem vratných obalů.
Reakce trhu a kontrast se zisky
Zástupci Penny Marketu pro RTVJ uvedli, že za vysokým počtem kontrol stojí mimo jiné nejhustší síť prodejen v zemi. Situaci se snaží řešit zaváděním elektronických cenovek, které mají eliminovat lidskou chybu. Navzdory rekordním pokutám se však sankce zdají být v porovnání s miliardovými zisky řetězců nízké. Průměrná pokuta se pohybovala kolem 505 tisíc korun, zatímco čisté zisky největších hráčů na trhu se stabilně drží v řádech miliard korun ročně.
Zdroje: Kverulant.org, ČOI
